近期，北京冬奧會的舉行，成為多方關注焦點。

不論是開幕式上破冰緩緩升起的“冰雪五環”，還是冬奧場館中的智能化造雪，亦或是采用5G技術的“8K+VR”全方位高清直播等等，一場包含人工智能、5G、AR、裸眼3D和云等多種科技成果的科技盛宴，成為這屆北京冬奧會的一大特色。

而除了前端競技場、開幕式上所展示的，運動員們居住的奧運村中、隨行人員的酒店里“黑科技”也無處不在。應防疫要求，為減少人員密切接觸，各細分賽道的服務機器人“持證上崗”，尤其是那無人機器人餐廳成為眾多外國友人拍攝打卡的地點。

不過講到這些服務機器人，撇開在奧運會上大放異彩，事實上在2021年也迎來一波大的融資熱潮，不少細分賽道的代表企業和新興企業相繼獲得融資，新舊勢力相逐，在資本的助推下更形成了幾方混戰的局勢。那么，隨著技術和應用的相對成熟，服務機器人未來的風口還會有多大？

被資本和冬奧吹熱的服務機器人

要說近段時間被媒體競相報道的除了連續登上熱搜榜的冬奧吉祥物“冰墩墩”以外，就要數冬奧會上的中國“黑科技”了。

其中以人工智能為代表的服務機器人成為“名人”。

一類是美食制作類的機器人。如炒菜機器人、咖啡機器人、冰淇淋機器人、智能調酒機器人等等，奧運村中的無人機器人餐廳，成了在冬奧會開幕前運動員們的首要“打卡點”。從點餐、備餐、上菜全過程無人化，機器人自動完成的一整套流程，通過上方的“云軌傳輸系統”讓美食“從天而降”，讓外國友人驚嘆不已。

另一類是加強防疫的服務機器人。有具備口罩檢測預警、熱紅外測溫和循環宣講等功能的巡控機器人，進行消毒殺菌的清潔機器人，實現醫患零接觸診斷的遠程超聲機器人。

除此之外引導機器人、物流機器人、智能安全機器人、“啦啦隊”人形機器人……從奧運村到競賽場館，服務機器人無處不在。

不過，在冬奧會的一把火燒熱服務機器人之前，服務機器人市場規模越來越大背后離不開資本的助推。越來越多的服務型機器人企業相繼獲得融資，互聯網巨頭接踵入場，產業資本下場攪局，美團、紅杉中國、騰訊、字節、高瓴、軟銀等不斷押注。

· 2021年5月，騰訊投資、紅杉資本中國等完成智能送餐機器人系統服務商“普渡科技”5億元的C輪融資；

· 2021年9月，美團投資了智能送餐機器人系統服務商“普渡科技”，據悉這已經是美團第四次對普渡科技進行融資；

· 2021年11月，紅杉資本完成對中國智能手術系統研發商精鋒醫療C輪融資；

· 2021年11月，高仙機器人宣布完成12億元C輪融資，本輪融資由今日資本、軟銀愿景基金聯合領投融資。

從細分領域來看，2021年整年的投融資數量中，熱度最高、融資規模最大的四大細分品類分別是配送&清潔機器人、醫療機器人、物流機器人和協作機器人。

其中醫療機器人領域一騎絕塵，據公開數據顯示，2021年國內醫療機器人的融資事件數達到53起，融資額超65億元，平均每月就有4起融資；腹腔手術機器人、骨科手術機器人、血管介入手術機器人全面開花。而在一年中的最后一月——12月初更是有柳葉刀機器人、潤邁德醫療兩家企業相繼獲得融資。portant;" height="371" />

 

不過，這還不是最讓人矚目，引起業內廣泛關注的是2021年9月“擎朗智能”完成2億美元D輪融資，創下中國商用服務機器人領域單筆商業融資金額之最，這也進一步催熱了服務機器人賽道，使得服務機器人在機器人領域的占比不斷攀升達到36%。

只是疫情這兩年帶動服務機器人市場呈現爆發式的增長，一個藍海市場不斷擴大，帶來的不止只有機遇。

蛋糕越大，混戰不止

作為一個充滿想象的藍海賽道，蛋糕越大必然會吸引大量玩家涌入瓜分。伴隨著服務機器人應用越來越頻繁，賽道內的玩家越來越多，大混戰正在醞釀中。以餐配機器人和清潔機器人為例，分別出現的幾大勢力并存的局面。

1.餐配機器人

隨著餐配機器人應用場景越來越多，不再局限于餐飲門店，醫療機構、酒店、辦公、景區等場景也存在餐配需求，餐配機器人的規模不打斷擴大，吸引玩家不斷入局，逐漸形成四方勢力。

一類是擁有算法和軟件層面優勢的AI創企，以業內常提的普渡科技、獵戶星空等為代表。比如普渡科技，自普度機器人成立至今不過6年融資數量便已達到7起，從2020年到2021年，普渡就拿下了10億元的融資，背后站著紅杉、美團、騰訊等投資方，足以見得資本對其的青睞。

一類是以穿山甲為代表的傳統老玩家，具備優勢的研發擁有自主知識產權和核心技術。穿山甲機器人成立于2006年，是一家專注于服務機器人研發、生產與銷售的高新技術企業，擁有100多項自主專利知識產權，掌握機器人底盤、算法、深度學習等核心技術，以餐配機器人為代表后逐漸向物流、迎賓等領域擴充，主要應用于餐飲、酒店、新零售、政務、教育、醫療、公共服務、金融、展廳等場景。

除此之外還有具有核心技術、應用場景、規模優勢的新興的玩家，如擎朗智能等，擎朗智能是最早進入室內服務機器人行業的企業；以及擁有核心技術團隊優勢、客戶、供應量等優勢的美團為代表的物流端平臺玩家。

2.清潔機器人

對于清潔機器人，似乎說得更說的是作為智能家居大家庭中的掃地機機器人。

掃地機器人先后經歷了掃地、拖地、掃拖一體、掃地加集塵、掃拖一體加集塵、掃拖一體加洗拖布的功能進化之路。

在這條道上一起創新的玩家也可以分為四類，一類是以iRobot、科沃斯等這類先行者為代表。作為有著“掃地機器人第一股”之稱的科沃斯，在相關硬件、傳感器、算法及 AI 等智能技術上有近20年的深厚的經驗，也受益于2020年居家隔離期間“懶人經濟”迎來新一輪爆發，大眾對“懶人產品”的消費進一步增加而帶來的市場紅利。在股價上，自2018年5月上市以來據20.02元的發行價翻了6倍多，截至目前報價129.25元，區間漲幅達到1134.47%。portant;" height="608" />

 

除此之外，還有更多玩家想順勢分智能家居（清潔機器人）的一杯羹。

第二類是以海爾、美的為代表的傳統家電廠商，第三類類是以小米、360為代表的互聯網企業。以小米為例，小米生態被外界稱為小米“雜貨鋪”，其智能互聯網平臺接洽智能家電行業使得家電非常吃香，投資的睿米短短6年就拿下了200多項技術專利，包含了掃拖機器人，遠銷65個國家和地區。

拋開這些跨界玩家，第四類新興的以石頭科技、云鯨智能為代表的創業公司涌入。眾所周知在這個賽道中，一項技術的突破和更新都足以掀起軒然大波，吃到市場的紅利。以云鯨智能為例，2019年云鯨推出的具有“自動清洗拖布”功能的掃拖一體機產品，則較好地解決了人力參與這一痛點。僅這一個功能創新，云鯨便殺出重圍并奪得10%以上的市場份額。

不可否認的是，隨著資本和奧運的助推，服務機器人受到了越來越多的關注。那么，在未來服務機器人的風能刮到多大？

服務機器人未來風口會有多大？

從需求端來看，我國人口老齡化趨勢加快，根據第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口的比重達到18.7%，其中65歲及以上人口比重達到13.5%，勞動力的供給數量正逐步減少；加上勞動力成本的上升，催化對服務機器人的需求，“以機換人”成為大多數企業的降本的選擇。如海底撈2021年中報就曾提到，已在超70家門店應用智能化配鍋機，提升效率和用工成本。

在這一背景下，用工需求的增加或會助推企業對服務機器人的使用，如今的商場、酒店中就有明顯的變化，看到不少機器人的身影。

也隨著大眾未來更加個性化和多元化的需求下，如隨著視覺引導機器人、陪伴服務機器人等新興場景和產品的也將得到快速發展，從而推動服務機器人市場的發展。

供給一端，視覺算法、導航算法、自然語言處理等方面的技術進步使得產品功能得到進一步增強，讓人工智能做到真正的智能。隨著各大細分賽道的玩家不斷涌入競爭也會反推相關企業在技術、產品、應用場景上等方面不斷拓寬，推動整個行業向前發展。

這背后也離不開國家政策對這一行業的支持。國家不斷推出新的政策支持助推服務機器人快速增長，如國家“十四五”規劃綱要明確指出，推動制造業優化升級，深入實施智能制造和綠色制造工程，培育先進制造業集群，推動包括機器人在內的高端制造產業創新發展。

在供、需、國家政策的三方助推下，根據賽迪報告預測這一市場規模將會從2020年的283.8億元翻倍增至2023年的751.8億元，這也意味著未來服務機器人市場將有更多的發展空間。